Termeni și condiții

 I. CINE SUNTEM. SCOPUL ȘI NATURA SERVICIILOR.

IDEAL&COOL este o platformă accesibilă prin intermediul paginii de internet de la adresa https://ideal-cool.com/. Proprietarul Ideal&Cool este Ideal Cool Team S.R.L., persoană juridică română, cu sediul la adresa București, Sector 2, Str. Grigore Ionescu, Nr.63, Cam. 1, Bl. T73, Sc.2, Et.4, Ap.42, având cod unic de înregistrare RO41799178 și număr de ordine în registrul comerțului J40/13150/2021.

Scopul nostru este să comercializăm animale vii, furaje și hrană pentru animale, diverse accesorii agricole, pentru grădină, precum și alte produse conform ofertei prezentate pe site, scop pentru care vom respecta următoarele condiții:

• Ne pasă de tine: de aceea, îți oferim produse de calitate superioară, informații detaliate cu privire la acestea prin intermediul unui site ușor accesibil și intuitiv;
• Îți stăm la dispoziție pentru remedierea oricăror erori sau pentru suport în gestionarea contului prin intermediul datelor de contact menționate aici;
• Produsele comandate din stoc se livrează în termen de 24 ore pana la 3 zile lucrătoare, de la data confirmării transmiterii comenzii către firma de curierat și transmiterea AWB către client, cu condiția ca plata produselor să fie realizată conform condițiilor specificate aici.
• În perioadele din preajma sărbătorilor, aglomerate de obicei pentru cumpărături și în perioadele în care sunt publicate reduceri numeroase la produsele și serviciile oferite de noi, livrarea ar putea dura cu 24h până la 72h mai mult decât termenul obișnuit de livrare. Livrarea se va realiza prin serviciul de curierat DPD sau cu alti curieri agreați de noi.
• Transportul este gratuit pe teritoriul României la comenzile cu o valoare mai mare de 300 de lei. Pentru comenzile mai mici de 200 de lei costul transportului este de 40 RON. Livrăm doar pe teritoriul României.
• Prețul pentru pachetele personalizate se va agrea de catre parti.
• Plata comenzilor se va realiza prin ramburs, la data livrării comenzii. Plata se va putea face la curier cash, sau cu cardul prin intermediul unui POS.
• Pentru produsele standard ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii produselor pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru tine. În interiorul acestor 14 zile ai posibilitatea de a returna produsele fără nicio justificare, folosind formularul de retur pe care îl punem la dispoziție mai jos. Apoi, expediază bunurile sau înmânează-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
• Îți recomandăm verificarea integrității ambalajului și desfacerea acestuia pentru verificarea calitativă și cantitativă a comenzii. Acceptarea produselor la livrare echivalează cu recepția calitativă și cantitativă, iar ulterior acestui moment nu vei mai avea dreptul de a invoca eventuale lipsuri din punct de vedere cantitativ sau calitativ.
• Te mai informăm și cu privire la faptul că, potrivit legii, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către noi, fără a aduce atingere drepturilor tale faţă de transportator.
• Toate termenele incluse în prezentele condiții, se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice. Dacă un termen exprimat în zile se calculează din momentul în care intervine un eveniment sau se realizează un act, ziua în cursul căreia a avut loc acest eveniment sau se realizează acest act nu se ia în seamă la calculul termenului, cu excepţia cazului în care se prevede altfel. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare,  termenul se prelungeşte până în prima zi lucrătoare.
• Îți garantăm faptul că îți va fi restituită integral contravaloarea produselor comandate cu condiția ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare, exact cum au fost livrate, înainte de returnare și să nu fi fost folosite/desigilate, iar în cazul animalelor vii, să nu prezinte o stare de sănătate precară sau urme de neglijență. Vom rambursa de asemenea și costul de livrare, cu excepția situației în care ai ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi. Cu toate acestea, menționăm că din valoarea restituită va fi dedusă o sumă egală cu diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor. Restituirea se va realiza în termen de cel mult 3 zile de la data constatării stării corespunzătoare a produselor returnate. Nu se va restitui costul transportului pentru retur, care va fi în sarcina clientului. Suma va fi returnată prin virament bancar, în contul indicat în acest sens prin formularul de restituire. Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, microîntreprinderilor, întreprinderilor mici sau organizațiilor nonprofit. Pentru alte entități juridice decât cele expres menționate aici, ne rezervăm dreptul de a acorda dreptul de retragere doar în urma unor negocieri individuale.
• Pentru comenzile personalizate nu acceptăm retururi sau anulări / renunțări de orice fel, indiferent de motiv, atâta timp cât produsul comandat corespunde din punct de vedere obiectiv sau al cantității cu cel primit.
• Clienții care efectuează o comandă a unui serviciu sau produs pe site-ul nostru, acceptă și sunt de acord cu prezentele condiții de utilizare în integralitatea lor. Este responsabilitatea fiecărui client să solicite informațiile relevante de la noi înainte de realizarea unei comenzi.
• Pe site există și produse vândute de alți colaboratori. Acestea vor fi marcate în mod corespunzător, în așa fel încât tu să știi când plasezi o comandă pentru astfel de produse, iar în lipsa unor alte mențiuni speciale în formularul de comandă sau în descrierea produsului, se vor aplica întocmai prevederile prezentelor condiții de utilizare site.